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订烟多少和客户经理有关系，即协助客户订烟。自从实行客户分档，网上统一订烟后，客户经理对于客户订烟已经没有什么权力。客户经理的主要工作就是维护客户、传达烟草公司有关规定和提醒客户按时订烟。还有就是店铺寻访，检查店铺是否按照规定订烟、销售等。
客户经理是联系烟草公司和零售户的重要桥梁和纽带，肩负国家烟草政策学习宣传和客户营销指导等重要职责，在烟草行业链中地位重要，作用重大。
客户经理主要是负责走访服务零售户，指导零售户的卷烟陈列、明码标价、库存清点等工作，进行市场分析、需求和经营指导等。
卷烟营销技能也是客户经理必须具备的一些基本素养，必须引起客户经理的重视。主要包括陈列设计、创新理念和信息技术等多方面。
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