泄露隐私，抄袭搬运，越努力越无效的大众点评

注：本文首发自，表示大众点评疑冒用小红书用户名称账号，批量建立虚假账号，抄袭及搬运用户在小红书发布的原创笔记。

大众点评对此进行了回复，承认相关存在违规转载，并称此前已收到小红书及小红书内容作者的投诉，已经于7月27日，在第一时间完成所有内容排查与全部清理下线，并通过技术手段确保该类问题不再出现。

而且还对小红书和相关作者表达了歉意。

事情至此告一段落，从此次事件中大众点评的反应和整改措施来看，老道认为起码态度是良好的，措施是彻底的，展现了一个新时代企业的基本素质。

只是，本次事件不管是从抄袭侵权角度，还是互联网企业角度，似乎都没有得到太多的关注，这对于大众点评来说无疑是一种悲哀。

说起这种悲哀，老道不禁又想起了7月初大众点评发生的另一件事。

事情是这样的，前段时间有不少媒体指责大众点评泄露用户行踪，大众点评强制利用微信登陆用户的好友关系，消费者到过哪些酒店、去过哪些餐厅、参观过哪些景点等在平台上留下的痕迹，被商家用来做营销，说白了是用消费者来给商家背书，增加朋友对商家的信赖而已。

大众点评只是想利用一下数据，然而却泄露用户隐私，引起了用户投诉。

经历过大风大浪的老道，对此两件事早已看得相当透彻，那就是“钱”（这特么还用你说！）。不过，这也不算啥新鲜事，企业嘛，不赚钱难道去做慈善？

话虽如此，不过我们还是需要认真看下，大众点评为啥变得如此躁动。

今年早些时候，美团点评发布了招股书，公布了一些关键数字。招股书显示，2017年其营业收入为339亿元，同比增长161%；美团点评的GMV（成交金额）增速稍慢，总额为3570亿元，同比增长50.6%。

这意味着，美团点评的佣金比例在提升。佣金比例提升的背后，少不了对商家利润的压榨。最近就有媒体反映鄂尔多斯商家抗议美团佣金事件。

重点来了，美团点评的招股书显示，其在2017年净亏损189.9亿元！即使按照非国际财务报告准则计量，2015年至2017年三年，美团点评也累积净亏损了141亿元。

可想而知美团点评的盈利压力有多大。

于是大众点评做出了以上两件事：涉足社交，通过分享用户好友的消费数据隐私，以提高更多用户的消费说服力，再获得更高营收；涉足原创，不惜搬运其他社区平台的账号和原创内容，试图以内容圈住更大的用户时间，再获得营收。

虽然想法看似高明，认错态度也算良好，但不得不说手段着实拙劣。

涉足社交，粗暴的把微信好友直接视同用户的亲密社交圈，把酒店行踪等敏感个人信息未经许可直接暴露在外，不仅漠视了用户的合法权益，更是把用户放在了人身安全受到威胁的危险处境；涉足原创内容，若是简单搬运、抄袭，定会受到侵权警告，但如果连账号都搬运过来，是不是就不用担责了？毕竟已经标明真实作者了嘛，只是用了一下。但不好意思，这同样是侵权。

从这两件事来看，大众点评在尝试更多的点子，也在尝试给用户们带来更好的使用体验，但却不是通过正常途径，而是一次次试探用户和法律的底线，这其实是侥幸心理在作祟：万一真能成为爆点呢？万一真能因此增加盈利呢？万一……

大众点评可能想了10000个借此走向人生巅峰的“万一”，其中也必然有触犯法律的“万一”，但也肯定有发现不了、无所谓的“万一”。

这两件事虽然性质不尽相同，但却也可以看出大众点评所持的企业态度，在它的世界观里，可能金钱比隐私重要、比侵权重要，甚至是一切行动的根本目的。

这样的一种态度，或许可以用“唯利是图”一词形容更为恰当。

老道认为，当消费者和法律在企业眼中不值得尊重的时候，那么也就意味着这家企业也已经不再值得尊重，其为利润而进行的一切努力只会是另一种缘木求鱼。