售后服务管理软件

售后服务管理软件2025

一款专为企业售后服务体系设计的智能化管理平台，2025官方最新版带来更高效的工作流程与数据分析能力。

主要功能

• 工单全流程管理：从客户报修到服务评价的闭环跟踪
• 智能派单系统：基于地理位置和工程师技能自动分配任务
• 移动端协同：支持工程师现场拍照、电子签名等移动办公功能
• 数据分析看板：实时生成服务响应时长、客户满意度等关键指标报表
• 知识库集成：常见问题解决方案库支持快速检索

使用方法

1. 访问官网下载安装包（支持Windows/macOS/Android/iOS）
2. 首次启动后选择企业账户注册或本地试用模式
3. 根据引导完成部门架构和权限配置
4. 导入客户数据或对接现有ERP/CRM系统
5. 工程师通过APP接收工单，管理人员通过网页端监控进度

注意事项

• 免费版限制同时处理50个活跃工单
• 需Windows 10 1809或更高版本系统支持
• 首次使用建议观看官方教学视频（内置在帮助中心）
• 定期数据备份建议使用企业云存储服务
• 硬件要求：4GB以上内存，建议SSD硬盘存储

提示：2025版新增AI语音工单录入功能，需麦克风设备支持